常見問題

產品使用相關

Q1 貓砂大概可以使用多久?

兩隻貓約可使用7~10天，選擇五包組(共20公斤)約可供兩貓家庭使用一個月至一個半月，用量也與貓食種類有關，也與貓砂盆尺寸有關。

Q2 如何換砂?

為讓貓適應新砂，可先以舊砂:新砂=8:2 使用一週，第二週比例調為7:3，觀察貓的反應，若沒有抗拒上廁所的情況則可以加速調整，循序漸進地完成換砂。

Q3 貓砂要倒多少?怎樣算夠?

建議貓砂厚度為5至8公分，足夠的踩踏感才能讓貓安心上廁所，也避免黏底。

Q4 貓砂清潔頻率?

一日兩三次，再能除臭的貓砂都敵不過三天的放置，對貓來說也是很大的壓力，所以請勤勞清潔。鏟出已使用的貓砂時要記得補砂，以維持砂層的厚度。也要定期將整盆砂倒掉換新，同時清理貓砂盆底部一些髒東西，以保持主子廁所空間的清潔。

Q5 為什麼還是有粉塵?

礦砂砂體經過碰撞是一定會有些許粉塵產生，就像玻璃杯被打破變成碎塊回不來。我們已將生產階段的粉塵量降至最低，但在包裝、運送途中、傾倒中的衝擊，都有可能產生些許粉塵，這是無可避免，希望大家可以諒解。在使用上，可以降低傾倒的高度去降低粉塵產生。

Q6 貓砂可不可以沖馬桶?

礦砂不可沖馬桶，否則會造成管路堵塞，就算與豆腐砂混用也是不可以沖馬桶喔。

Q7 應該挑選怎樣的貓砂?

只要是家裡主子愛的砂都是好砂。在產品開發前的調研時發現大多數人認為除臭力是貓砂最重要的特性，再者是凝結力，次之為粉塵量。而早安貓砂兼顧了上述三種特性，只為給主子最舒適的空間。

購買相關

Q1 提供哪種支付方式?

可以使用匯款或信用卡一次支付。匯款若是用郵局，受款的戶名為鑫燦企業社徐守辰，因為是獨資的行號，華南銀行公司戶的戶名會後綴負責人名稱，請不用擔心。

Q2 下單多久會出貨/到貨?

三天內(不含假日)會出貨，宅配運送時間約2天，僅提供本島宅配，不提供超商取貨。

Q3 可以退貨嗎?

拆封恕不提供退貨服務，我們對早安貓砂的品質有足夠的自信，若有什麼反饋可以聯繫客服，我們會竭力協助您。

Q4 運費如何計算？

目前一次購買一箱以上享免運優惠，因貓砂較重運費較高，不到5包則為運費150元。

Q5 如何知道我的貓砂現在到哪裡了？

可以直接加官方line聯繫客服，由客服幫您查單。